RockAuto-Reklamation

[saujaeger1939]

Hallo Jeeper,ich bestellte bei RA einen Satz Sperren für Radmuttern zu einem Preis von 10.77€ Versand 23.25€ Tax 6.46€
Wegen starker Korosion und Bruchstellen meine Reklamation an RA.Ich sollte und habe Fotos an RA gesand.
Man bot mir eine Gutschrift über 13.70$ an ohne Rückgabe der def.Teile.Einspruch,dann 30$.Ich muß also wieder bei
RA. kaufen um die Gutschrift auszuschöpfen.Eine Zusendung neuer Teile ohne Versandkosten lehnte man ab.
Teure Sperren für Radmuttern.Mein Motto danach:Bleib im Land und nähr dich redlich!!!

 

[tom58]

schlechte lieferanten kennen keine grenzen

 

[SteinerV8]

Tut mir Leid für Dich Manfred, aber so läuft das manchmal und da sie soweit weg sind, sind sie auch schwer greifbar.

Ich hab allerdings schon etliche Male dort bestellt und hatte noch nie Probleme

 

[darthalex]

Danke für den Hinweis. Da die guten Erfahrungsberichte aber noch deutlich überwiegen werd ich da weiter bestellen.

 

[Hellraiser]

So ist das im internationalen Handel. Es spricht doch eher für RockAuto, dass sie Dir überhaupt etwas anbieten, also ohne Ende kulant sind wie es für die USA üblich ist, zumal Deine Gewährleistungsansprüche nach deutschem Recht ausser Kraft sind. Finde mal in Deutschland einen Händler, der Dir aus reiner Nächstenliebe für Billigradmuttern eine Gutschrift über 220% des Kaufpreises ausstellt, egal für welches Produkt, auch wenn es nur um Socken geht. Hier in Deutschland würde es sofort heissen, dass die Schrauben ihren Schaden durch "nicht fachgerechte Installation" einen Schaden genommen haben. Für Dein hohes Porto kann keiner was, das ist Dein Privatvergnügen. Denk mal drüber nach...

Ich freu mich, heute wieder mal eine Sendung aus den USA zu bekommen, auch wenn es sich nur um einen Sportartikel handelt.

 

[tom58]

Man kanns auch übertreiben, wegen ein paar Euro. Wer sicher gehen will muß vor Ort kaufen oder da wo er weiß es läuft so wie er es sich vorstellt. Die 30$ Gutschrift ist für Amiverhältnisse mehr als kulant.

seh ich auch so und hätte es auch dankend angenommen

 

[nitoh]

Habe schon sehr oft von rockauto Sachen bestellt, gab noch nie Probleme!!!

 

[JeepMan]

Ich kaufe auch seit mehreren Jahren bei RA und kann mich über den Kundendienst wahrlich nicht beschweren.
Jedesmal habe ich UMSONST ein neues Teil zugesendet bekommen oder man hat mir eine grosszügige Gutschschrift auf die Kreditkarte angeboten.
Man muss halt einfach mit ihnen telefonieren und verhandeln. Hat übrigens bisher immer bei allen US-Händlern bestens geklappt (auch wenn man manchmal der leicht überforderten lokalen "Amy" etwas auf die Sprünge helfen muss, weil Europa nicht immer in ihrem Computer existiert).

 

[saujaeger1939]

Es sollte ja nur ein Hinweis sein. Ich kann und will keinen Jeeper vom Kauf bei RA abhalten.
Jan hat ja bei RA erhalten, was man bei mir abgelehnt hat.Mehr nicht zu diesem Thema.

 

[glennessa]

Hallo,

ich habe bei RA kürzlich 4 Reifendrucksensoren bestellt. Leider war einer, bei gleicherVerpackung,einer der auf falscher Frequenz arbeitet.
Ich rief bei RA an und schilderte diesen Fall. 4 Tage später bekam ich einen kompl. Satz (4 Stück ) ohne weitere Kosten, wie evtl. Rücksendung der ersten Lieferung.
Das zur Kulanz von RA.
Die Sensoren stammen vom Erstausrüster Schrader, Stückpreis $ 17,-

Glennessa

 

[Brummbaer]

Ich hab' - auch bei Reklamationen - beste Erfahrungen mit RA.
Und vor Ort kaufen ist nun nicht wirklich billiger, für 3 Euro etwas kommste ja nicht mal zum Händler vor Ort und die Tax darf man in die Rechnung ja nicht wirklich mit einrechnen.