Gibt es Probleme mit Tageszulassungen beim Kundendienst?

[Mainstree67]

Hallo zusammen,

ich habe meinen Wrangler bei einem Vertragshändler in Düsseldorf als Tageszulassung mit 20km gekauf. Der Wagen ist ein Neufahrzeug mit zwei Jahren Werksgarantie und zwei Jahren Anschlussgarantie. Ich habe gestern bei einem großen Jeephändler im Münchner Osten eine technische Frage tel. abklären wollen. Die Auskunft auf die Frage war mehr als merkwürdig aber darüberhinaus sollte ich eine Kopie des Fzg. Scheines zusenden und dann würde man mich in die Kundendatei aufnehmen. Natürlich würde ich da auch zum Kundendienst hinfahren aber bis jetzt habe ich keine Antwort auf meine Mail.

Deshalb meine Frage: Nehmen die Vertragswerkstätten ungern Tageszulassungen von anderen Händlern oder mache ich mir umsonst Gedanken und man hat einfach vergessen zu antworten?


Danke erstmal,

Gruß, Peter
PS. Ich weis dass es so etwas mal eine zeitlang bei Harleys gegeben hat. Die Rechtslage ist eigentlich eindeutig. Klar dass man länger auf seinen Termin warten muss, aber wenn fair gearbeitet wird dann ist das für mich auch ok.

 

[Mainstree67]

Hat sich erledigt, habe einen Rückruf bekommen. Kontakt war sehr nett, alles ok, Kundendienst kein Problem wenn es so weit ist.


Grüße, Peter

 

[BlackHawk]

Ich habe mir bei einer Garantiefrage auch schon anhören müssen: Wenn Sie den Wagen bei uns gekauft hätten, hätten wir da was anderes machen können.
Ist eben so, dass der lokale Händler/Werkstatt das auch gerne gesehen hätte, wenn du den Wagen bei denen gekauft hättest. In Zeiten von mobile.de und Internet aber eigentlich Blödsinn.

 

[Bartolomeus]

Verdienen die nicht daran?
Wenn Du zu einem Händler gehst, dann schreibt der schön seine Stunden auf und rechnet die mit Joop ab, oder habe ich das falsch verstanden?
 
 

 

[gerther]

Genau. Der Werkstatt des Händlers ist es egal, wo du deinen Wagen gekauft hast.

 

[BlackHawk]

Genau. Der Werkstatt des Händlers ist es egal, wo du deinen Wagen gekauft hast.

Nöö, leider nicht. Das wurde mir angekreidet bei einem Garantiefall.

 

[wolfn]

Moin,
 
die Garantie des Herstellers wird auf ein bestimmtes Fahrzeug gewährt. Dabei ist es völlig unerheblich, wo und von wem im Geltungsbereich der Garantiezusage das Fahrzeug erworben wurde. Wenn ich von Privatpersonen oder einem Händler ein gebrauchtes Auto kaufe, gilt die Garantie gleichermaßen weiter.
Wenn die Garantie an das Autohaus des Ersterwerbs gebunden wäre, müsste ich bei einem Wohnungswechsel von München nach Kiel gurken um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
 
Mein Wrangler wurde im Raum Bonn zugelassen. Ich wohne im LK Oldenburg und habe mich vor Ablauf der Garantiezeit an das Autohaus Anders in Vechta gewandt, mit der Bitte, das Auto gründlich zu checken. Die haben dann u.a. vorsorglich die Spurstangen ausgetauscht und einige andere Servicemaßnahmen durchgeführt. Ich wurde vom Fahrservice kostenlos nach Hause gebracht (immerhin 40km) - alle waren sehr freundlich und außer Ölwechsel stand nichts auf der Rechnung. Dafür war der Jeep innen und außen gereinigt!
 
Meine Vermutung ist, dass es immer Leute gibt, die nicht kapieren, dass Kundenbindung das Kapital eines Unternehmens ist, das nicht nur Arbeitsplätze sichert, sondern in Zukunft auch Früchte trägt. Z.B. bei der Neuanschaffung dann die erste Wahl zu sein.
 
Und wie Bartolomäus schon schrieb: der Werkstatt ist es Pumpe, wer die Rechnung begleicht - Kunde oder Jeep.
 
Gruß
 
wolfn
 

 

[pion]

Nöö, leider nicht. Das wurde mir angekreidet bei einem Garantiefall.

 

Ich habe sogar den Fall, dass meine Werkstatt "nur" eingetragene Service- Werkstatt ist.
 
Bisher hatt er sich HERVORRAGEND um die Garantieabwicklung gekümmert,
selbst da, wo ich kaum Hoffnung hatte, Garantie durchgesetzt
 
Also, ich danke das ist immer eine Frage, ob der Freundliche will oder nicht
 
LG

 

[gerther]

 
Ich habe sogar den Fall, dass meine Werkstatt "nur" eingetragene Service- Werkstatt ist.
 
Bisher hatt er sich HERVORRAGEND um die Garantieabwicklung gekümmert,
selbst da, wo ich kaum Hoffnung hatte, Garantie durchgesetzt
 
Also, ich danke das ist immer eine Frage, ob der Freundliche will oder nicht
 
LG

 
Also ich habe eine Service Werkstatt und einen Vertragshändler. Beide erklärten mir, dass mein Fahrzeug für Inspektionen und Garantieleistungen gerne angenommen wird.

 

[mikemechanik]

Oft ist es so, der Händler bekommt beim Verkauf eine Garantie Kostenpauschale. Mit diesem Betrag soll er evtl. Arbeiten ausführen. Die großen Marken haben schmale Erstattungen bei Garantie-Arbeiten. Meist pauschal für den jeweiligen Fall
Ist nicht immer Kostendeckend.