Navigationsgerät und Software

[orgelhelly]

Hallo Freunde,

nochmals zu meiner Reklamation über das Navigationsgerät inkl. der betagten Software (Version "AC") bei Chrysler Deutschland (Vorstand) in Berlin:

Ich habe einmal das antiquierte Gerät (war im 2006 Limited schon verbaut!) und darüber hinaus die steinalte Version der Software reklamiert - zu diesem Preis! Meine Forderung war dabei, daß zumindest die Software aktuell sein müßte. Falls darüber keine Einigung erzielt werden kann, drohte ich mit Wandlung des gesamten Navi-Gerätes, da damit eine aktuelle Navigation nicht möglich ist. Letztlich müssen ja beide Komponenten (Hard- und Software) den aktuellen Stand der Technik zum Zeitpunkt des Neukaufs eines Fahrzeugs entsprechen. Das war zum Kaufdatum nicht der Fall.

Antwort von Chrysler Deutschland:
Obwohl erst in 4/2006 zugelassen, stand das Fahrzeug als Ausstellungsfahrzeug bereits 5 Monate im Laden. Gebaut wurde das Fahrzeug jedoch im Nov. 2005. Zu dieser Zeit entsprachen beide Komponenten dem aktuellen Technikstand. Damit hat Chrysler das damals aktuellste Gerät und die aktuellste Software dazu geliefert.
Um mich jedoch nicht zu verärgern, verzichtet Chrysler auf weitere Hin- und Her-Aktionen und liefert mir über den Händler kostenfrei die neueste aktuelle Software-Version - nämlich die Version "AE". Ende!

Ich kann mir also nächste Woche die Scheibe beim Freundlichen abholen!

Resümee:
Es hat sich zumindest gelohnt, beim Freundlichen zu reklamieren und darüber hinaus in der Chrysler-Zentrale direkt an den Vorstand zu schreiben. Es ist zwar ein kleiner Sieg - aber eben doch ein Sieg. Sollte eigentlich Schule machen, daß man sich bei diesen Preisen nicht einfach abwimmeln läßt. Meines Erachtens ein Ansporn an alle ebenfalls Leidgeplagten, auf die Barrikaden zu steigen. Kostet ein Schreiben per Einschreiben mit Rückschein !!!

Herzlichst

orgelhelly

 

[headranger]

@orgelhelly

Lieber Helmut,
da kann ich Dir nur Recht geben.

Das gilt auch für alle anderen Probleme mit Gewährleistung, Garantie oder Kulanz.
Bei mir hat übrigens ein einfacher Brief gereicht, nicht an den Vorstand, sondern nur an die "sehr geehrten Damen und Herren" bei Chrysler Deutschland, daß man die Materialkosten auf Kulanz übernommen hat, als bei meinem Wrangler bei 80.000 km das Lenkgetriebe und der Lenkungsdämpfer hin waren.

Auch um mich nicht zu verärgern. Das scheint wohl so ein Textbaustein bei denen zu sein.

(Ich hatte sie in meinem Schreiben sanft daran erinnert, daß ich was Offroader betrifft, als Förster beruflich ein sog. Multiplikator wäre)...


Gruß
Hans

 

[Christian Egger]

@orgelhelly:

Hallo,

Kompliment !! Das hast Du ja klasse hingekriegt, freut mich wirklich für Dich. :top:

Gruß
Christian