Probleme mit der Jeep App

[Sulley]

Hallo,
Ich habe mir einen Jeep Wrangler 4xe als Tageszulassung gekauft. (Baujahr 2023)
Ich hatte mehrere Probleme mit der Batterie mit dem Ladesystem und so weiter.
Aktuell wurde alles getauscht und repariert.
Jetzt steht das Auto seit zwei Monaten in der Werkstatt, da sie die App Anbindung nicht hinbekomme.

Es wurde schon die Batterie getauscht, jetzt soll das Radio getauscht werden.
Das sind alles Empfehlungen von der Jeep Servicehotline.

Das lustige daran ist. Wir haben immer mindestens 96 Stunden Wartezeit, bis eine Antwort von denen kommt.

Jetzt behauptet mein Händler, das Jeep allgemein ein Problem mit der App und dem Wrangler hätte.
Sie können es nicht reparieren, und ich soll es so akzeptieren…

Bei mir wird das Fahrzeug nur halb angezeigt. Also die Türen und das Dach fehlen.
Ich kann keinerlei Steuerung nutzen. Lediglich der Fahrzeugstatusbericht funktioniert.

Könnt ihr mir sagen, ob es bei euch funktioniert?
Habt ihr mir noch einen Tipp?

Vielen Dank euch für die Unterstützung

Viele Grüße Sven

 

[sottozero]

Das sieht bei meiner App genauso aus.
Weil die erforderlichen, kostenpflichtigen Services fehlen, funktionieren vermutlich Steuerung, Send&Go usw. nicht mehr.
Services Connect Plus Renewal individuell eventuell nachbuchen.

 

[Sulley]

Danke für deine Antwort
Die ganzen Services sind noch aktiv bis 2028

 

[mindcrime]

Meine App (ich habe keinerlei Services aktiv) zeigt seit ner guten Woche nix mehr an. Nix bedeutet in dem Fall: keinen fahrzeugbericht, der sonst einmal täglich aktuell sichtbar war, wenn der Wagen an war. Sonst sah man halt einen älteren Bericht. Aber auch den sehe ich nicht. Nur den Link zum Handbuch.
Die App ist (und war schon immer) Schrott. Viele der Funktionen aus den Paketen gelten explizit nicht für den Wrangler.
Manchmal hilft es die App zu löschen und neu zu installieren.
Aber eigentlich lohnt der Aufwand nicht.

 

[Todi]

Servus,

die "Einschränkungen" in der App sind völlig normal bis Modelljahr 2023 und wird vermutlich auch die beste Werkstatt nicht richten können... und wenn die Stellantis-Server nicht gescheit laufen, nützt dir auch die beste App nichts.

Mehr Funktionen sind erst mit der Modellpflege zum Jahrgang 2024 und dem damit verbundenen Wechsel auf das UConnect 5 ergänzt worden.

Mich wundert nur, dass deine Werkstatt das offensichtlich nicht weiß und sogar das UConnect (Radio) tauschen will...

Ich bin gespannt was du noch berichtest...

Gruß
Todi

 

[sottozero]

Bei meinem MY24 funktioniert die App ohne Probleme.
Aber 4xe Wrangler sind sowieso nur eine Akkumulation von Problemen.
Eine Probefahrt mit einem Sahara 4xe hat mich schnell von diesen Krücken geheilt.

 

[Sulley]

Danke für eure Antworten

Ich lass das mit dem Radio noch probieren.
Schon komisch dass Jeep das Anbietet und es dann nicht funktioniert.

Ich schreibe euch das Ergebnis.

 

[haagi]

hab mir einen gebrauchten 4xe BJ 21 gekauft
App installiert

Nichts ...
ich weiß noch nicht einmal wie man sich anmeldet. Hab nicht einmal die Option ein Auto hinzuzufügen?

 

[Sulley]

Der Händler, bei dem du es gekauft hast
Beziehungsweise deine Werkstatt muss dir die Fin Nummer zuweisen
Dann bekommst du eine Mail/Nachricht
Auf die klickst du und dann ist es dir zugewiesen

Wenn du das nicht über den Händler machen kannst, dann kannst du das angeblich auch direkt bei Jeep machen
Berichte mir bitte, was du dann siehst, ob du das gleiche Problem hast wie ich
dank dir

 

[JANUS]

Mein nun 3 Jahre alter 4xe hatte bislang keine Probleme.
Aber die App funktionierte auch noch nie, trotz Freischaltung.
Mir wird der technische aktuelle Bericht angezeigt (Verbindung besteht also), aber ansonsten habe ich keine Möglichkeiten des Fernzugriffs TROTZ aktivierter Pakete.
Jeep werkelt angeblich seit einem Jahr herum, ich habe unzählige Vorgangsnummern und auch ein Telefonat gehabt - sie sind entweder zu dumm oder zu faul. Ich vermute eine ausgewogene Mischung aus beidem...

 

[Sulley]

Danke für deine Nachricht

Ja, bei Jeep /Stellantis ist es sehr spannend
Ich kann dir Recht geben es ist echt eine Mischung aus Inkompetenz und Weggesparter Service Leistung

Ich mache mit dem Auto seit über einem Jahr rum. Am Tag als der Händler ausliefern wollte, hat er bemerkt, dass der Akku defekt ist.
Ich habe ein halbes Jahr auf einen neuen Akku gewartet. Dann wurde das Auto geliefert und ging nicht laden. Ich konnte es nur ohne externes aufladen betreiben.
Nach einem weiteren halben Jahr wurde es endlich repariert.
Jetzt machen wir aktuell seit 1,5 Monaten an der App rum.
Aber wenn ich euch richtig verstanden habe, funktioniert sie nirgends wirklich.
Zum Glück hab ich aktuell einen Leihwagen. Das erste Halbjahr auf den Akku warten hatte ich gar kein Auto.

 

[JANUS]

Mein Beileid, du hast wirklich Pech. Service ist zunehmend ein unbekanntes Wort aus grauer Vorzeit.
Berichte bitte, wie es insgesamt ausgegangen ist mit deinem Wagen. Schönes Wochenende noch.

 

[Dreamland]

Wozu benötigt ihr die App?

 

[Sulley]

Eigentlich nur, damit ich sie habe🫣
Es wurde mit verkauft und daher wollte ich sie eigentlich haben. Ich wollte Ausschließen ob an dem Auto noch irgendwas defekt ist solange ich noch Gewährleistung habe.
Wenn was nicht funktioniert hat es meist einen Grund, der sollte nicht am Auto liegen.

 

[haagi]

Also ich habe mir die App jetzt mit dem Auto über den Jeep Support verbinden lassen - Aktivierungsmail erhalten - aktiviert.

In der App ist das Auto sichtbar
Ich kann diese Uconnect Services aktivieren (Probeabo für ein Monat)

Aber das wars dann auch schon wieder

Sonst wird mir nichts angezeigt - zB Remote

Naja … muss ja auch nicht sein. Wäre ja e nur eine Spielerei

 

[Sulley]

Kannst du mal ein Bild von der App posten,
Wie es bei dir aussieht?

 

[haagi]

Kannst du mal ein Bild von der App posten,
Wie es bei dir aussieht?

Und wenn ich auf die Connected Services klicke komm ich hier her …




Aber die Services selber kann ich nirgends nutzen bzw bedienen. Kann sie nur abonnieren

 

[Sulley]

Hmm aber dein Jeep auf dem Bild ist komplett
Bei mir fehlt das sogar…daher die Vermutung dass bei mir irgendwas am Auto nicht stimmt.
Oder einfach zu viel reininterpretiert und die Software ist einfach nur totaler Schrott

.

 

[haagi]

sieht aber geil aus

ja aber die App hat ja 0 Sinn wenn keines der Services funktioniert

 

[Jeepianer]

Bei mir wird der Jeep auch nur in Teilen angezeigt. Aber das Vorheizen, gewisse Parameter werden angezeigt und ich kann das Auto über die App auf und zusperren… alleine das finde ich schon praktisch… Habe einen Wrangler 4xe aus 2025