Kosten Kundendienst USA

[Holger K]

War zwar jetzt ein RAM 1500, aber kann man ja fast uebertragen.

Bin immer wieder begeistert, wie guenstig das ist und ohne Voranmeldung einfach hinfahren und nach 40 Minuten war alles vorbei. Solange schoen in der Lounge bei Getraenken und Snacks abhaengen.

 

[cherokee xj]

Hallo Holger,

von solchen Preisen & Service träumen hier in Germany die Nicht-Selbst-Schrauber.

Ohne Voranmeldung hier in Germany in die Werke : geht und gibt es nicht
Snack, Beer & Fun hier in Germany : geht und gibt es nicht
Servicewüste und obendrein sehr teuer: 100% Germany und das geht immer !
Mir aber auch egal - habe meine eigene Schrauber-Butze

greetings to the states

Micha

 

[lowrhinebuddy]

Is´ ja ´nen Träumchen. Ich warte, mit viel Glück, "nur" 2 Stunden auf ´nen popeligen Wechsel Sommer- auf Winterreifen (gleiche Felgen). Coffee & Drinks gibt´s nicht, die Lounge sind die Gänge in der Abteilung "Zubehör". Ich bin wohl im falschen Land.

Die Lounge sieht fast aus wie Omas Wohnzimmer . Ich staune immer wieder, wie wunderbar erfrischend und ungezwungen die Einwohner des nordamerikanischen Kontinents das Leben nehmen können. Für eine "professionelle" Werke in unseren Ländereien wäre das wohl undenkbar.

 

[BeSchm]

Ja das ist eben typisch deutsch. Ohne vorher abgemachtem Termin irgendwo auftauchen? Hallo? Geht´s noch? Sowas kannste doch hier nicht machen!
Es muss schon alles seinen absolut korrekten Gang gehen. Und das bedeutet den in Stein gemeißelten Ablauf einhalten. Erst Termin in 5 Wochen abmachen und dann hin fahren um dann festzustellen, dass man trotzdem noch warten muss

 

[OldTom]

Ich war gestern mit dem SLK bei der DEKRA zur HU. Ohne Voranmeldung hingefahren und sofort drangekommen. Eine Lounge haben die nicht, aber ein Kaffee war in den €112.- inklusive.

 

[raik]

Naja, aber alles was du für die 112,- Euro bekommen hast ist ein feuchter Händedruck, ein paar Microgramm Stempelfarbe, besagte Tasse Kaffee und einen kleinen Aufkleber. Nicht gerade der beste Deal.

 

[Heisseluft]

Nun muss man relativieren...das war ja nur ein Ölwechselservice...gibt es hier in Berlin auch ohne Voranmeldung...zu ähnlichen Konditionen bei Mr. Wash...

 

[guzzi97]

..Interessante Rechnung..

1-Liter Öl kostet ~ 5,80€ ohne Rabatt 9,50€.. auch ohne Rabatt, ein sehr guter Preis fürs Öl
Ich habe bei meiner Werkstatt ~ 13,00€ für den Liter MOPAR "SRT" Öl bezahlt.
Der Stundenlohn ist preislich im Rahmen, wie hier..

Am coolsten ist aber die Mehrwertsteuer, von nur 4,50 USD oder 3.5%.
In Europa liegt die bei 19% !!

Unglaublich...

 

[HerrRossi]

Ich kann mich an Zeiten erinnern, da hab ich für TÜV + AU 65.- (in Worten: fünfundsechzig) Deutsche Mark hingeblättert

Aber neeeein... wir haben doch nur ne Inflation von 2%/Jahr .. ich könnt schon wieder

Adieu, gute alte Zeit

 

[Steira]

andere ländere, andere preise. da dirt die lohnnebenkosten geringer sind als bei uns, ist es auch billiger.

 

[Hawkeye]

andere Länder und vor allem andere Lohnkosten. Der Amischrauber würde sich über den Verdienst eines deutschen Mechanikers überhaupt nicht mehr einkriegen.

 

[Holger K]

Nun muss man relativieren...das war ja nur ein Ölwechselservice...gibt es hier in Berlin auch ohne Voranmeldung...zu ähnlichen Konditionen bei Mr. Wash...

Kleiner Kundendienst mit Protokoll war auch dabei, siehe die untere Position auf der Rechnung. Mach ich noch ein Bild von. Mechanikerstunde in der Werkstatt liegt auch über 100 Dollar. Regular wäre der Service 124 Dollar teuer aber in den USA gibt's ja immer und überall Rabattaktionen

 

[tom28865]

na und... aber dafür ist unser Kaffee "sauer" (wie mein Kollege aus Wien treffend bemerkte) und wird NIEMALS "bottomless" verkauft- jawohl! Nimm das Amerikaner! Und ihr habt nicht mal eine heilige Greta - bäh. (ähmm, könnt ihr aber gerne haben - ich kann die Zopfliese nicht mehr sehen)

T.

 

[wjrobby]

Ach Tom, das Sehen wäre nicht das Problem...

Leider hält sie nicht die Klappe....

 

[OldTom]

Ach Tom, das Sehen wäre nicht das Problem...

Leider hält sie nicht die Klappe....

Schön blöd, wenn man dieser Göre zuhört und noch blöder wenn man ihr glaubt - saublöd, wenn man sie auch noch zu Ikone erhebt. Einfach ignorieren!

 

[TGSA]

Is´ ja ´nen Träumchen. Ich warte, mit viel Glück, "nur" 2 Stunden auf ´nen popeligen Wechsel Sommer- auf Winterreifen (gleiche Felgen). Coffee & Drinks gibt´s nicht, die Lounge sind die Gänge in der Abteilung "Zubehör". Ich bin wohl im falschen Land.

Die Lounge sieht fast aus wie Omas Wohnzimmer . Ich staune immer wieder, wie wunderbar erfrischend und ungezwungen die Einwohner des nordamerikanischen Kontinents das Leben nehmen können. Für eine "professionelle" Werke in unseren Ländereien wäre das wohl undenkbar.

Ja das ist eben typisch deutsch. Ohne vorher abgemachtem Termin irgendwo auftauchen? Hallo? Geht´s noch? Sowas kannste doch hier nicht machen!
Es muss schon alles seinen absolut korrekten Gang gehen. Und das bedeutet den in Stein gemeißelten Ablauf einhalten. Erst Termin in 5 Wochen abmachen und dann hin fahren um dann festzustellen, dass man trotzdem noch warten muss

Ja typisch Deutsch. Niemand hat Zeit und Jeder erwartet beim Erscheinen sofort und mit aller Aufmerksamkeit bedient zu werden.

Ich habe von 2010 bis 2013 in Spanien in einer VW/Audi Werkstatt gearbeitet. Da sind die Kollegen und auch die Kunden total entspannt was Termine betrifft.
Gut, Winterräderwechsel gibt es dort nicht, aber auch ein Birnchenwechsel muss nicht in 2 Minuten fertig sein. Der Kunde geht dann eben nebenan einen Kaffee trinken.

Einmal hat die Kollegin aus der Annahme bei mir nachgefragt ob meine Arbeit am Abend fertig wird und das Fahrzeug abgeholt werden könne ?
Meine Antwort war : Vielleicht, wenn es keine Probleme gibt. Besser wäre es morgen Vormittag nach einer Probefahrt.
Die Kollegin hat in meinem Beisein sofort den Kunden angerufen und den Abholtermin auf den nächsten Abend gelegt.
Kunde : Okay, bis morgen abend !!!

 

[guidolenz123]

Ja typisch Deutsch. Niemand hat Zeit und Jeder erwartet beim Erscheinen sofort und mit aller Aufmerksamkeit bedient zu werden.

Ich habe von 2010 bis 2013 in Spanien in einer VW/Audi Werkstatt gearbeitet. Da sind die Kollegen und auch die Kunden total entspannt was Termine betrifft.
Gut, Winterräderwechsel gibt es dort nicht, aber auch ein Birnchenwechsel muss nicht in 2 Minuten fertig sein. Der Kunde geht dann eben nebenan einen Kaffee trinken.

Einmal hat die Kollegin aus der Annahme bei mir nachgefragt ob meine Arbeit am Abend fertig wird und das Fahrzeug abgeholt werden könne ?
Meine Antwort war : Vielleicht, wenn es keine Probleme gibt. Besser wäre es morgen Vormittag nach einer Probefahrt.
Die Kollegin hat in meinem Beisein sofort den Kunden angerufen und den Abholtermin auf den nächsten Abend gelegt.
Kunde : Okay, bis morgen abend !!!

So (ähnlich) läuft es bei meinem Haus-und-Hof-Schrauber (freie Werkstatt) auch...
Termin kann schon mal 2 Wochen dauern (er ist aber auch gut und günstig)...im Notfall hilft er SOFORT... Kosten 40 Euro/Stunde (offiziell)....Er macht jedes meiner Fahrzeuge (das sind dann oft schon anspruchsvolle Dinge sowohl bei E-Teil-Beschaffung als auch betreff die Technik selbst)....und es wird repariert ,was geht und nicht nur getauscht...und im Zweifel schickt er ein Steuergerät auch zum Reparieren ein. Dafür bin ich auch entspannt , wenn es mal Probs gibt, weil ein Teil defekt war, das nicht gleich diagnostiziert wurde und deshalb erst am nächsten Tag kommt, oder wenn er einen anderen wirklichen Notfall hatte (da bin ich ja auch froh, wenn mein eigener Notfall vorgezogen/bearbeitet wird...)

Leben und Leben lassen...dann klappt es auch mit der Werkstatt-(Rechnung)....
UND !!!
Wartet mal ein Jahr (längstens)...dann redet keiner mehr über Greta und es wird ein völlig andere "Sau durchs Dorf (Presse ) getrieben ".
Eine entspannte Adventszeit noch Allen...

 

[Gungstol]

Die Kalkulation, bei der €40,-/h herauskommen würde ich gerne mal sehen. Wenn ich meine Leute so abrechnen würde, läge ich unter den Selbstkosten. Gut, andere Branche, aber auch Handwerker/Mechatroniker. Keine feste Werkstatt, kein Glaspalast, der mitfinanziert werden muss.

 

[guidolenz123]

Die Kalkulation, bei der €40,-/h herauskommen würde ich gerne mal sehen. Wenn ich meine Leute so abrechnen würde, läge ich unter den Selbstkosten. Gut, andere Branche, aber auch Handwerker/Mechatroniker. Keine feste Werkstatt, kein Glaspalast, der mitfinanziert werden muss.

Die Werkstatt gibts schon ca 10 bis15 Jahre ...hier im Osten ist es bei freien Werkstätten erhebl. billiger als in Großstädten im Westen....
Es gibt sogar noch wesentl billigere Meisterbetriebe, die unter 30 Euro/Stunde abrechnen...

 

[Gungstol]

Hmmm.... ohne jetzt zu viele Interna auszuplaudern: mit €68,-/h sind, bei der Gehaltsstruktur, die ich meinem Leuten bieten will (und auch muss, die Wettbewerber schlafen nicht und der Fachkräftemangel ist frappierend) in meinem Bereich die Kosten knapp gedeckt.
Da wäre aber noch kein Cent verdient, kein Cent investiert, keine Reserve gebildet, keine Außenstände kompensiert und kein Gewährleistungsanspruch bedient.

Sind das dann One-Man-Shows? Mit €30,-/h kann man eigentlich niemanden mehr fair bezahlen, egal in welchem Teil Deutschlands. Das langt, mit Vollkosten kalkuliert, nicht einmal für den Mindestlohn. Selbst als selbstständige One-Man-Show ist das nach Abzug aller werkstattbedingten (Miete/Pacht, Werkzeug, Maschinen, Steuern) und persönlichen (Krankenversicherung, Altersvorsorge) Kosten kaum auskömmlich.

Natürlich kann man sich über so niedrige Verrechnungssätze freuen. Man sollte sich aber fragen, ob man für das Geld, was dabei als Verdienst übrig bleibt, selbst arbeiten wollen würde.