Jeep-Anschlußgarantie

[josefinesJK]

Nachdem im Juni mein 5-Sterne -Premium-Paket abgelaufen war , habe ich für die stolze Summe von 439,11€ beim Krefelder Jeep-Freundlichen eine "Anschlußgarantie" für1Jahr abgeschlossen.
Letzte Woche wurde der Kombischalter für Heizung/Klima /Heckscheibe/Umluft heiß so das mir mein örtlicher Freundlicher in Ravensburg zum Austausch geraten hat.
Mit erstaunen teilte er mir hinterher mit, das ausgerechnet diese Reparatur (wer hätte es gedacht!) nicht unter die Garantie Leistung fällt.
Beim Telefonat mit denjenigen die mir das Produkt (Anschlußgarantie) verkauft haben, wurde mir mit einem Gefasel von Baugruppen (genau diese beinhaltet diese Garantie,es werden offensichtlich sogar die Schalter der elektrischen Fensterheber übernommen !!! ),klar gemacht,das man sich unter KUNDEN-DIENST etwas ganz anderes vorstellt als der Kunde. Ich hatte das Gefühl mit dem Versicherer zu sprechen , nicht mit jemand der sein Gehalt dafür erhält das er meine Probleme zu lösen versucht!
Beendet habe ich das Gespräch , als er mit dem Satz anfing : Schauen Sie, ein Auto hat ja auch Reifen.......

In Krefeld wird also ein zentrales Baugruppenteil wie dieser Kombischalter plötzlich ein Verschleißteil wie Reifen /ölfilter / Bremsen/ Auspuff !!!

Also heißt es gut überlegen ,ob man das Geld nichtbesser anderweitig investiert. Mich würde interessieren ob andere auch solche Erfahrungen machen mußten, oder ob ich einfach Pech gehabt habe.

Carlo

 

[js64]

Hallo Carlo,

vielen Dank für deine Information. Dies gibt mir zu denken und regt mich an, vor der Garantieverlängerung die Bedingungen genauestens in Erfahrung zu bringen.
Ich erwarte meinen JK Anfang November, und will ihn eigentlich behalten ohne mir Gedanken über teure Reparaturen machen zu müssen. Daher die Idee nach 2 Jahren eine Garantieverlängerung abzuschließen.
Wenn dann die Ausschlussliste größer ist als das was übernommen wird kommt eine Garantie für mich jedoch nicht mehr in Betracht.

Entscheidend für mich sind Mängel, die insbesondere auch nach längerer Nutzung trotz regelmäßiger Wartung auftreten können und richtig teuer werden, z.B.
- Zylinderkopf
- Abgassystem (Turbolader, Partikelfilter)
- Klimakompressor
- Steuergeräte
- Automatikgetriebe

Wenn o.g. Systeme nicht garantiefähig sein sollten kommt die JEEP-Garantie für mich nicht in Frage. Die folgenden Wartungsarbeiten erledigt dann ein freier Schrauber. JEEP-Werkstätten würde ich dann auch nicht mehr besuchen, und mein Folgefahrzeug wäre wahrscheinlich auch ein anderes.

Da der JEEP eigentlich für mich ein robustes Auto ohne allzuviel elektronische Spielereien darstellt hoffe ich zunächst einmal dass keine grösseren Probleme auftreten. So 200.000 problemlose Kilometer sollte er meiner Meinung nach laufen ohne dass ich Garantieansprüche geltend mache. Hoffentlich werde ich nicht enttäuscht.

Viele Güße
Joachim

 

[ThomasW]

Entscheidend für den Abschluß einer Garantieverlängerung war für mich das Vorhandensein eines kompetenten Freundlichen, der bei Garantieabwicklungen hilfreich mitwirkt.

Bisher hat es funktioniert...

 

[TenHouse]

Mein 2007er hatte eine 2+2 Garantie. Die Anschlußgarantie war von Real Garant. Hierzu gab es extra Versicherungsbedingungen.

Ich war dann auch kurz vor Ende beim Freundlichen wg. einer möglichen Undichtigkeit Motor/Getriebe ... der Freundliche hat es dann selbst ohne Teile tauschen in den Griff bekommen ... ansonsten hat ThomasW schon recht ... ohne Hilfe ist man verloren.

Ich habe nur mit einem Ohr mitbekommen, daß sich mit der Fiat-Übernahme die Garantiebedingungen geändert / verschlechtert haben ... und es gibt glaube, es gibt nach den 2 Jahren immer eine Art (schlechtere) Anschlußgarantie

Da der JEEP eigentlich für mich ein robustes Auto ohne allzuviel elektronische Spielereien darstellt ...

Drück die Daumen, klopf auf Holz ... glauben tue ich nicht dran, aber meine Hoffnung stirbt zuletzt ... meiner hat die 90.000 geknackt

 

[josefinesJK]

Hallo Carlo,

vielen Dank für deine Information. Dies gibt mir zu denken und regt mich an, vor der Garantieverlängerung die Bedingungen genauestens in Erfahrung zu bringen.
Ich erwarte meinen JK Anfang November, und will ihn eigentlich behalten ohne mir Gedanken über teure Reparaturen machen zu müssen. Daher die Idee nach 2 Jahren eine Garantieverlängerung abzuschließen.
Wenn dann die Ausschlussliste größer ist als das was übernommen wird kommt eine Garantie für mich jedoch nicht mehr in Betracht.

Entscheidend für mich sind Mängel, die insbesondere auch nach längerer Nutzung trotz regelmäßiger Wartung auftreten können und richtig teuer werden, z.B.
- Zylinderkopf
- Abgassystem (Turbolader, Partikelfilter)
- Klimakompressor
- Steuergeräte
- Automatikgetriebe

Wenn o.g. Systeme nicht garantiefähig sein sollten kommt die JEEP-Garantie für mich nicht in Frage. Die folgenden Wartungsarbeiten erledigt dann ein freier Schrauber. JEEP-Werkstätten würde ich dann auch nicht mehr besuchen, und mein Folgefahrzeug wäre wahrscheinlich auch ein anderes.

Da der JEEP eigentlich für mich ein robustes Auto ohne allzuviel elektronische Spielereien darstellt hoffe ich zunächst einmal dass keine grösseren Probleme auftreten. So 200.000 problemlose Kilometer sollte er meiner Meinung nach laufen ohne dass ich Garantieansprüche geltend mache. Hoffentlich werde ich nicht enttäuscht.

Viele Güße
Joachim

Grundsätzlich ist die sogenannte CAR -GARANTIE nach Aussage der Freundl. nicht so umfangreich wie die 1.Garantie. Was man nach meiner jetzigen Erfahrung zusätzlich dokumentiert haben sollte, auch wenns den Freundl. nervt sind die Umstände die einem pers. wichtig erscheinen, bezüglich einzelner Posten der Baugruppen. Fiktives Beispiel: Baugruppenteil X hatkeine Funktion mehr. Schuld ist ein Kabel, Kabel ist nicht in der Garantie - Ergebnis : Garantieleistung abgelehnt ! Kabel nur in Verbindung mit Baugruppenteil X erhältlich !!!

Ein Hinterfragen der angeblichen Versicherungsleistung scheint mir dringend geboten , da die vollmundigen Versprechungen was alles inbegriffen ist, nahezu alles bis auf Verschleßteile ,Lack,Glas
und Zusatzgeräte wie Navi beinhaltet!
Gruß Carlo

 

[schwarz22]

ich habe diese "6 Jahre sorglos Garantie" Geschichte mitgekauft... bis jetzt war wirklich ALLES bis auf die normalen Inspektionen Kostenlos!
...aber das der JK Wrangler ein Solides Auto sein soll... den Glauben hab ich nach den ganzen kleinen u. größeren Defekten verloren!

 

[Nighthawk1967]

@schwarz22
was sind denn deine kleinen und größeren Defekte die dir deinen Glauben genommen haben?

 

[Dakota]

Soso der freundliche Krefelder Hmmm
Ich frage mich jetzt nur warum du nicht deinen freundlichen vor Ort genommen hast!?
Da hätte man das vor Ort klären können am Tel. ist immer schlecht.

 

[josefinesJK]

Soso der freundliche Krefelder Hmmm
Ich frage mich jetzt nur warum du nicht deinen freundlichen vor Ort genommen hast!?
Da hätte man das vor Ort klären können am Tel. ist immer schlecht.

Weil mein JK ein Gebrauchtwagen vom Krefelder ist, und mein Örtlicher mir mitgeteilt hat das über den Verkaufsladen die Anschlußgarantie gemacht werden muß !